很多的網友都喜歡在抖音平台購物,因為這裏的商品價格非常的優惠,尤其在進行抖音直播的時候,大家可以以優惠的價格買到想要的產品。大家知道抖音訂單如何去申請退款嗎?
抖音訂單怎麽申請退款?
首先打開抖音app,在首頁點擊我選項,這時在個人中心點擊右上角菜單圖標,然後點擊我的訂單,接下來點擊全部訂單,找到需要退款的訂單,點擊取消訂單,即可成功退款了。
抖音退款有哪些規則?
一、“7天無理由退貨”規則及配置
1、消費者在商品物流顯示簽收後的七天內(次日0點起算),對支持七天無理由退貨並符合完好標準的商品,可發起七天無理由退貨申請。
2、“7天無理由退貨”規則及配置優化點
優化點1:“7天無理由退貨”規則按不同場景進行細分並按不同類目配置不同篩選項。
優化點2:抖音小店後台【商品創建/編輯】-【服務與履約】-【售後服務】功能變更。商家進行商品創建或編輯時,可按符合商品特性從下拉框來選配“7天無理由退貨”規則,支持N選1(N=1或2或3....),不可同時多選。
二、完成配置後,看到的界麵什麽樣
1、商家側-售後工作台
-售後工作台展示“7天無理由退貨”標識“7天”
-鼠標移動到標識“7天”時,展示“7天無理由退貨”的具體條件
-售後工作台-訂單詳情展示“7天無理由退貨”標識“7天”
2、用戶側-交易鏈路展示
-商品詳情頁展示文字標識““7天無理由退貨“(定製類不支持)”
-提交訂單頁展示文字標識““7天無理由退貨“(定製類不支持)”
-售後詳情頁展示文字標識““7天無理由退貨“(定製類不支持)”
三、按不同規則來配置“7天無理由退貨”的優點
1、提升店鋪轉化
鼓勵商家針對原本不適用7天無理由退貨的類目,配置成需滿足一定條件才能支持7天無理由退貨的規則,提高用戶的體驗,最終為商家商品成交提升轉化助力。
2、降低商家退貨率
通過在商祥頁配置滿足所售類目“支持7天無理由退貨”的規則,例如手機類目配置"7天無理由退貨(激活後不支持)"的規則,提前將不符合7天無理由退貨的標準前置告知,最終降低不符合退貨條件的退貨量。
3、降低糾紛發起率
當消費者購買商品後,因不了解滿足“7天無理由退貨”的具體條件,導致寄回商品後遭到商家拒絕,從而引起糾紛;配置後可向消費者展示具體符合“7天無理由退貨”的限定條件,最終降低一係列相關客訴引發的糾紛問題。
抖音用戶需要在規定時間內完成退款申請,如果超過退款時間那麽就無法去申請了,有問題都可以去聯係抖音客服解決。至於如何操作,在以上的內容中已經進行了相關的介紹。